Token swap

Last modified:


Pro případ nahrazení jednoho zařízení druhým (typicky pro případ reklamace vadného zařízení a jeho výměny za nové, nebo v případě krádeže zařízení) je vhodný následující postup:

  1. Přesun obou zařízení pod jednu objednávku a jeden device type
  2. Nahrazení vadných zařízení za zařízení funkční pomocí funkce “Replace series”

Tímto způsobem je vadné zařízení nahrazeno funkčním, aniž by byl spotřebován nový token, a tedy došlo k čerpání další konektivity.


Postup:

     1) Přesun funkčního zařízení do device type, kde je vadné zařízení:
  • Pokud se jedná o zařízení které není registrované pod naší skupinou, nebo nebylo nikdy dříve v backendu registrováno, použijeme tlačítko New v sekci Device (popř. New series pro hromadné přidání). (Pokud je již nové zařízení registrované pod naší skupinou, použijeme tlačítko Transfer / Transfer series)
  • Vyplníme jméno, ID, aktuální PAC kód a certifikát
  • Ze seznamu Type vybereme Device type, ve kterém se nachází vadné zařízení
  • Je třeba zamezit, aby nové funkční zařízení komunikovalo během přesunu, jinak zkonzumuje konektivitu (další token). Pokud si nejsme jisti, nebo zařízení nelze vypnout, odškrtneme položku Activable (zprávy nebudou doručovány) a přidání potvrdíme OK.
  • V případě, kdy se jedná o přidání/přesun zařízení od jiného vlastníka, jeho přesun do naší skupiny trvá cca 15 minut, během nichž se nachází v cílové Device type v sekci Devices being registered. Všechny předchozí zprávy tohoto zařízení jsou ztraceny.
     2) Nahrazení vadného zařízení novým funkčním zařízením:
      • Obě zařízení, vadné i nové bychom nyní měli mít ve stejném Device type. Nové funkční zařízení musí mít nyní Token state: Off Contract
      • Záměnu tokenu zařízení nyní provedeme tlačítkem Replace series v sekci Device
      • Nahrajeme .txt nebo .csv soubor obsahující seznam ID zařízení a potvrdíme OK
      • Záměna proběhne okamžitě. Staré vadné zařízení nyní bude ve stavu Off Contract, nové si převezme jeho token. Bude automaticky v Activable state (zaškrtnuto), toto není třeba již editovat/zaškrtávat.

      Formát souboru (.csv/.txt) (řádky):

      ID_zarizeni_vadne1;ID_zarizeni_nove1
      ID_zarizeni_vadne2;ID_zarizeni_nove2
      //atd.
      

      Pomohl Vám tento článek?